julio 31, 2009

Mi ex-mentora se va

Posted in Curro, la dura vida del teleoperador, Mi mentora a 3:32 pm por La Petite en Belgique

Pues sí, va siguiendo los pasos de nuestra ex-jefa de equipo, a la misma empresa. Al parecer va a hacer lo mismo que aquí pero con menos carga de trabajo (y supongo que con mejor sueldo).

Fue mi mentora al principio (algo menos de un mes), pero hace ya bastante que estoy sola a cargo del teléfono. De todos modos, ha habido tantos cambios que ahora mismo ya no podría enseñarme demasiado.

Me he quejado a veces de que hablaba demasiado y muy alto, de sus conversaciones frívolas, de estar obsesionada con la dieta o de las pequeñas jugadas que me hacía, pero en el fondo es buena chica. Tan solo somos diferentes. Espero que le vaya bien.

Hoy quedaremos todos después de salir de trabajar para tomar algo y despedirnos. Está claro que esta empresa es un lugar de paso.

Anuncios

Disponible sin estarlo

Posted in Anecdotas, Curro, la dura vida del teleoperador a 1:54 pm por La Petite en Belgique

Para poneros en situación: Nuestros teléfonos tienen diferentes modos de funcionamiento:

  •  Manual In: disponible para recibir llamandas
  • After Call: después de una llamada se queda como en espera para dar tiempo a logar el caso. Hay que volver a ponerlo manualmente en Manual In
  •  Aux: no se reciben llamadas. En este hay varios: Aux 8 es descanso de 15 minutos, Aux 9 es descanso para comer, Aux 7 es que uno no está disponible porque está trabajando en correos, etc.

Tengo una compañera (antes leía el blog de vez en cuando, pero no sé si lo sigue haciendo) que tiene la extraña costumbre de llegar de comer y a veces ponerse en Manual In (disponible para recibir llamadas) e irse al baño.  Yo me quedaba espantada, ya que intento ser bastante cuidadosa y tengo un miedo terrible a perder llamadas. Pero ella no, casi a diario la veía haciendo la maniobra de ponerse en Manual e irse al baño. Hasta que hace unos días el teléfono le sonó. El subjefe y yo nos miramos y casi no pudimos contener la carcajada. Yo salté de mi asiento, puse su teléfono en Hold (de manera que después del tono de llamada, al usuario le sale la musiquita) y me fui al baño: “¡Eh! ¿Estás ahí? ¡Que tienes una llamada!”.

julio 30, 2009

Rosa

Posted in General a 6:20 pm por La Petite en Belgique

He subido el corto a vimeo, así que si os apetece echarle un vistazo, sed bienvenidos.

De menos

Posted in Belgica y los belgas, Family Tales, Lonely moments, Mirando atrás, vídeos a 6:11 pm por La Petite en Belgique

Pues eso, que echo de menos a ciertas personas en mi vida. Me gusta trabajar con gente amigable, pero luego la soledad y los pensamientos negros vienen. El Ken es un sol, pero yo necesito más seres queridos a mi alrededor, aunque sea para algo tan casual como tomar un café.

Una nueva posibilidad

Posted in Anecdotas, Curro, Edición de vídeo, Proyectos, Rosa a 2:41 pm por La Petite en Belgique

Y es que la vida está llena de casualidades, y hoy ha sucedido una de ellas.

Resulta que hay un compañero que trabaja dando soporte al cliente español. No lo conozco demasiado, sólo de preguntarle algunas cosas cuando me entran llamadas, pero justo hoy se acercó a hacerle una visita a la mesa de mi compañera. Y digo que es casualidad porque justo hoy se coge un mes de vacaciones. La conversación que estaban teniendo me hizo levantar la mirada cuando ella exclamó mientras me señalaba: “¡Ella también hace vídeos!”.

Así que empezamos a hablar de nuestras experiencias. Me contó que él, además de coger el teléfono, trabaja en el mundillo del vídeo por su cuenta (freelance). Tiene unos cuantos conocidos y a veces trabajan en proyectos juntos. Me ha dado la dirección de la página del grupo y me ha propuesto que les envíe alguna demo.

Así que ya tengo la cabeza en marcha y estos días me pondré a rippear como una loca para subir a vimeo el corto y otras cosillas que tengo por ahí 😀

Usuario inútil

Posted in Curro, la dura vida del teleoperador a 12:08 pm por La Petite en Belgique

Como contaba en el post previo, ahora doy soporte a una empresa española (V*******). Los usuarios que llaman no suelen ser, por lo general, muy brillantes; pero la de ayer (empleada de un callcenter) y su coordinador se podrían llevar un premio.

– Buenas tardes, le atiende La Petite, ¿en qué puedo ayudarle?
– Es que intento cargar una página de la empresa y me sale todo blanco.
– Vale, ¿puedo conectarme en remoto a su ordenador para comprobarlo?
– Sí, sin problema.
– ¿Me puede decir el nombre de su ordenador? Es que buscando con su nombre de usuario no me aparece.
– ¿Nombre de ordenador? ¿Y eso qué es? Espera que te paso con mi coordinador, que sabe más de ordenadores.
– Pero si es muy sencillo, yo la guío.
– No, no, hable con mi coordinador.

Se pone el coordinador al teléfono.

– Hola, soy el coordinador – nótese la voz de usuario prepotente que usa sus titulitos para presentarse.
– Hola, necesito que me dé el nombre del PC para poder conectarme por remoto.
– Mire, es que nunca nos han pedido eso. Es que es muy raro. ¿Un PC con nombre?
– Sí, a ver que yo le guío. Vaya a mi PC y dele click derecho con el ratón.
– Es que no me aparece nada.
– Vale, vamos a intentar por otro lado, desde el Panel de Control. Dele a Inicio, configuración, Panel de Control.
– No, no, no, es que no nos sale nada.
– Es que sin el nombre del PC no puedo ayudarle. ¿Está seguro de que tiene un PC, con monitor, disco duro?
– Mira, voy a buscarlo a ver si lo encuentro y luego te llamo.
– Muy bien, gracias por su llamada.

Si alguien revisa los tickets se va a echar una risa, porque lo he logado así:

usuario obtiene página en blanco cuando accede a **********
le pido el nombre del pc para acceder por remoto porque por nombre de usuario no aparece
usuario no encuentra nombre PC
usuario no encuentra mi PC
usuario no encuentra panel de control
usuario dice que volverá a llamar cuando lo encuentre

Despedazado

Posted in Curro, la dura vida del teleoperador a 11:18 am por La Petite en Belgique

… es como como están dejando a nuestro equipo.

Teníamos que haber empezado a dar servicio a un cliente nuevo hace tres meses, pero la cosa se retrasa. luego anunciaron una fase piloto que debería haber empezado hace mes y medio y finalmente lo hizo hace tres semanas. El Go-Live, que es cuando realmente empieza la fase real, era hace dos días. Estábamos todos (los que estábamos, porque tenemos a cuatro de vacaciones, y eso deja un total de siete) preparados, atando los últimos cabos, listos para coger el teléfono. Pero las horas pasaban y nadie llamaba para ninguno de los cuatro idiomas: español, francés, italiano o alemán.

Sobre las cuatro de la tarde (ya acababa de irme) recibimos un mail, diciendo que el Go-Live NO había comenzado, y que por el momento no había fecha.

Al día siguiente tuvimos una reunión de equipo para hablar de nuestro destino. Mientras el Go-Live no empiece, y sigamos con el piloto (una o dos llamadas al día, vaya frustración), ayudaremos a otros equipos.

Así que estoy yo con triple trabajo, ayudando a un equipo español, esperando las llamadas de nuestro cliente y llevando a cabo tareas administrativas, ya que nuestro subjefe de equipo ha empezado hoy sus vacaciones y el jefe coge las suyas el lunes. Vamos, un estrés. Y mientras tanto hay rumores de que este nuevo cliente nunca arrancará y nos desperdigarán a todos entre otros equipos y correremos el riesgo de que nos den la patada.

Hoy tengo mil cosas que hacer.

julio 29, 2009

Encontrando piso

Posted in Belgica y los belgas, Buscando piso, el Ken, Mirando atrás, Reflexiones a 9:50 am por La Petite en Belgique

Después de mucho buscar y de acabar agotados viendo pisos, por fin encontramos uno que nos ha gustado. Es un poco caro, pero está casi en el centro de Bruselas y es prácticamente nuevo. El dueño se hizo un poco de rogar porque estuvo una semana de vacaciones y justo a su vuelta el anuncio desapareció como por arte de magia de Immoweb, con lo que yo estaba ya tirándome de los pelos (y tirándole de los pelos al Ken, de paso). Al final el Ken lo llamó y dijo que todo seguía en orden y la oferta en pie, y que en breve nos mandaría el contrato por email para que le echáramos un vistazo. Ayer, con un día de retraso (y yo tirándome de los pelos otra vez) por fin llegó.

Al margen de que sea una alegría que las cosas se estén moviendo, debo confesar que me dió un ataque de vértigo silencioso. Supongo que es mi maldito miedo a los cambios. Nunca me gustó (al contrario que a mi madre o a mi hermana) cambiar los muebles de sitio o sentir que algo está fuera de su lugar habitual, aunque su lugar habitual no sea el más apropiado. Significará dejar el estudio donde he vivido dos años (el último con el Ken) y adentrarme en una nueva aventura, en un piso bonito, caro y que me atará a Bélgica durante dos años (y vuelta otra vez con las cuentas a plazo fijo). Supongo que también es esa sensación extraña de mudarse a una ciudad que apenas conozco, y los comentarios contradictorios de conocidos de “esa zona está muy bien” o “esa zona no está demasiado bien”. Y me da rabia, me da rabia guiarme por lo que los demás piensen, porque al fin y al cabo ha quedado claro muchas veces que mis estándares no son los mismos que los de otras personas.

Y hace dos días ha venido un Belga algo extraño de la agencia que nos ha alquilado el estudio actual. Ha hecho unas cuantas fotos para la página web donde lo anuncian para alquilar. Si visitáis la página pronto, podréis ver cómo es el estudio donde vivimos el Ken y yo. Más fotos si pincháis en “See the picture gallery“.

Decálogo del escritor

Posted in Libros, Relatos y poesía a 7:40 am por La Petite en Belgique

Hoy he encontrado esto en El último libro y me ha gustado. Aquí lo dejo:

Por Augusto Monterroso (1921-2003):

Primero. Cuando tengas algo que decir, dilo; cuando no, también. Escribe siempre.

Segundo. No escribas nunca para tus contemporáneos, ni mucho menos, como hacen tantos, para tus antepasados. Hazlo para la posteridad, en la cual sin duda serás famoso, pues es bien sabido que la posteridad siempre hace justicia.

Tercero. En ninguna circunstancia olvides el célebre dictum: “En literatura no hay nada escrito“.

Cuarto. Lo que puedas decir con cien palabras dilo con cien palabras; lo que con una, con una. No emplees nunca el término medio; así, jamás escribas nada con cincuenta palabras.

Quinto. Aunque no lo parezca, escribir es un arte; ser escritor es ser un artista, como el artista del trapecio, o el luchador por antonomasia, que es el que lucha con el lenguaje; para esta lucha ejercítate de día y de noche.

Sexto. Aprovecha todas las desventajas, como el insomnio, la prisión, o la pobreza; el primero hizo a Baudelaire, la segunda a Pellico y la tercera a todos tus amigos escritores; evita pues, dormir como Homero, la vida tranquila de un Byron, o ganar tanto como Bloy.

Séptimo. No persigas el éxito. El éxito acabó con Cervantes, tan buen novelista hasta el Quijote. Aunque el éxito es siempre inevitable, procúrate un buen fracaso de vez en cuando para que tus amigos se entristezcan.

Octavo. Fórmate un público inteligente, que se consigue más entre los ricos y los poderosos. De esta manera no te faltarán ni la comprensión ni el estímulo, que emana de estas dos únicas fuentes.

Noveno. Cree en ti, pero no tanto; duda de ti, pero no tanto. Cuando sientas duda, cree; cuando creas, duda. En esto estriba la única verdadera sabiduría que puede acompañar a un escritor.

Décimo. Trata de decir las cosas de manera que el lector sienta siempre que en el fondo es tanto o más inteligente que tú. De vez en cuando procura que efectivamente lo sea; pero para lograr eso tendrás que ser más inteligente que él.

Undécimo. No olvides los sentimientos de los lectores. Por lo general es lo mejor que tienen; no como tú, que careces de ellos, pues de otro modo no intentarías meterte en este oficio.

Duodécimo. Otra vez el lector. Entre mejor escribas más lectores tendrás; mientras les des obras cada vez más refinadas, un número cada vez mayor apetecerá tus creaciones; si escribes cosas para el montón nunca serás popular y nadie tratara de tocarte el saco en la calle, ni te señalara con el dedo en el supermercado.

El autor da la opción al escritor, de descartar dos de estos enunciados, y quedarse con los restantes diez.

julio 28, 2009

El ataque de las gallinas asesinas

Posted in Sueños, Tolonterias a 11:17 am por La Petite en Belgique

Iba yo por el camino de la Pastora (yo le llamo así, pero realmente es el Camino de Corredoura) por la parte de atrás de Castrelos, cuando contra el cielo azul veo volando un camión grande de esos que transportan coches. No, no está volando, simplemente alguien lo ha lanzado al aire. Están atacándonos. Al llegar a la Colina de Castrelos veo que alguien está intentando contener los ataques, pues una red de seguridad se ha instalado para recoger lo que pueda estar cayendo del cielo.

Cuando llego a casa a dar la alarma, descubrimos que están en el garaje. Las gallinas asesinas han tomado el garaje del edificio y en su peculiar lenguaje las oímos cantar a oscuras mientras nos escondemos tras una esquina al lado del ascensor. Las gallinas miden dos metros de alto, son amarillas y parecen como hechas de poliexpán (son como Espinete en versión gallina amarilla). Han encencido una hoguera y cantan a su alrededor. Creo que simplemente han establecido aquí una especie de avanzadilla. El garaje está oscuras y las gallinas cantan. Estamos asustados.

Página siguiente